Politique de Remboursement

Garantie Satisfait ou Remboursé 30 Jours

Chez IPTV Smarters Pro, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos abonnements.

Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d'activation de votre abonnement si :

• Le service ne correspond pas à vos attentes
• Vous rencontrez des problèmes techniques récurrents que notre support n'a pas pu résoudre
• La qualité du service est significativement inférieure à celle annoncée

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

• Contactez notre service client via WhatsApp ou notre page de contact
• Indiquez votre nom d'utilisateur et la raison de votre demande
• Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

Exclusions

Le remboursement ne sera pas accordé dans les cas suivants :

• Demande effectuée après le délai de 30 jours
• Violation des conditions d'utilisation (partage de compte, revente, etc.)
• Problèmes liés à la connexion internet de l'utilisateur
• Incompatibilité avec un appareil non supporté

Délai de traitement

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la validation de la demande. Le délai peut varier selon le moyen de paiement utilisé.

Contact

Pour toute question relative au remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou directement sur WhatsApp.