Réclamations & Légal

Déposer une réclamation

Si vous rencontrez un problème avec nos services, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu via nos canaux de support habituels. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Procédure de réclamation

• Étape 1 : Contactez notre support client via WhatsApp ou notre page de contact.
• Étape 2 : Décrivez précisément votre problème en fournissant votre nom d'utilisateur et les détails pertinents.
• Étape 3 : Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec une solution ou une explication.
• Étape 4 : Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez escalader votre réclamation par email.

Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation. Nous vous communiquerons les coordonnées du médiateur compétent sur demande.

Signalement de contenu

Si vous constatez un contenu inapproprié ou si vous êtes titulaire de droits et souhaitez signaler une atteinte, veuillez nous contacter via notre page de contact en fournissant toutes les informations nécessaires.

Juridiction compétente

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Le droit français est applicable à l'ensemble des relations entre IPTV Smarters Pro et ses clients.

Contact juridique

Pour toute demande d'ordre juridique ou légal, veuillez nous contacter via notre page de contact.